Le programme SAHELINE FIDELITY a pour objet, dans les conditions fixées au sein des présentes conditions générales, de permettre à compter du 15 Mars 2023, le cumul de SAHELS et d'offrir la possibilité aux membres du programme d'accéder à des avantages préférentiels.

Le programme SAHELINE FIDELITY est constitué de statuts auxquels tout client qui a créé son compte sur saheline.com peut accéder. Des avantages sont réservés à chacun des statuts du programme. L'accession aux différents statuts résulte du degré de fidélité et d'engagement à Saheline. Pour évoluer de statut en statut, il faut gagner des SAHELS, qui sont attribués au terme d'actions réalisés par le client. 

La création ou l'existence d'un compte client sur notre site saheline.com entraine l'adhésion au programme SAHELINE FIDELITY ce qui permet alors de bénéficier des avantages auxquels il donne droit. Lors de la création de son compte client, l'utilisateur est informé de son adhésion au programme SAHELINE FIDELITY. 

Tout client peut demander à ne plus bénéficier du programme SAHELINE FIDELITY (Voir rubrique "Fin d'adhésion, exclusion du programme SAHELINE FIDELITY")

Un client qui a créé son compte sur saheline.com adhère automatiquement au programme SAHELINE FIDELITY, sous réserves :

• d'avoir une adresse email existante
• personne physique de plus de 15 ans, agissant à titre personnel,
• résider dans l'un des pays où Saheline livre ses colis 

À tout moment, SAHELINE peut effectuer des vérifications qui pourraient s’avérer nécessaires concernant l’identité et/ou les coordonnées du client. Il appartient au client de modifier ou demander le changement de ses données personnelles communiquées lors de la création de son compte

Le programme SAHELINE FIDELITY et ses avantages sont applicables uniquement sur le site saheline.com. Les SAHELS sont obtenus aux conditions indiquées dans les présentes conditions générales. 

Les actions qui permettent de cumuler des SAHELS sont indiquées sur la page dédiée au programme SAHELINE FIDELITY, accessible sur ce lien https://saheline.com/saheline-fidelity. 

Les gains de SAHELS sont validés selon les conditions suivantes :

SAHELS gagnés après une commande :

• • Les SAHELS obtenus à la suite d'un achat sur le site saheline.com sont enregistrés sur le compte 45 jours après l'expédition de la commande (statut "terminé").
  • Seuls les articles achetés et non retournés, permettent un gain de SAHELS.
  • Les frais de port réglés lors de l'achat ne donnent pas lieu à un gain de SAHELS.

SAHELS gagnés après un partage sur les réseaux sociaux

• • Une copie-écran (screenshot) du partage effectué à partir du compte pour lequel les SAHELS sont revendiqués, doit être envoyé sous 48h à l'adresse email sahelinefidelity@saheline.com, en précisant son nom, prénom et numéro de compte client.
  • Les SAHELS sont  comptabilisés dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de l'envoi de l'email

SAHELS dans le cadre du parrainage :

• • Parrain/Marraine : les SAHELS sont crédités lorsque le filleul/filleule effectue un achat, non retourné, d'une valeur minimum de 89€ (hors frais de port)
  • Filleul/Filleule : le bon d'achat est obtenu à l'issue d'un achat d'une valeur de 89€ (hors frais de port) effectué sur Saheline.com

Tout gain de SAHELS ou de bon d'achat, obtenu indûment ou du fait d'un dysfonctionnement de notre système, sera automatiquement annulé, sans pouvoir donner lieu à un remboursement ou réédition de quelque nature que ce soit.

Les SAHELS obtenus sont valables 1 an sauf mention contraire lors de l'attribution ou du gain de SAHELS.

Les adhérents au programme SAHELINE FIDELITY peuvent, selon le statut atteint et le nombre de SAHELS cumulés, recevoir les récompenses suivantes :

• Bon achat de bienvenue : un bon d'achat est offert dès qu'un statut SAHELINE FIDELITY est atteint.
• -8€ tous les 200€ d'achats : un bon de 8€ de réduction est offert tous les 200€ d'achat effectués sur le site saheline.com.
• -10€ tous les 200€ d'achats : un bon de 10€ de réduction est offert tous les 200€ d'achat effectués sur le site saheline.com.
• -12€ tous les 200€ d'achats : un bon de 12€ de réduction est offert tous les 200€ d'achat effectués sur le site saheline.com.
• -15€ tous les 200€ d'achats : un bon de 15€ de réduction est offert tous les 200€ d'achat effectués sur le site saheline.com.
• -15% tous les 500€ d'achats : un bon de 15% de réduction offert tous les 500€ d'achat effectués sur le site saheline.com.
• -20% à son anniversaire : un bon de réduction de 20% de réduction est offert pour son anniversaire, dès lors qu'un premier achat a déjà été effectué sur saheline.com. 
• Un cadeau GIFTS FIDELITY AMBRE pour votre anniversaire : lorsque le statut SAHELINE FIDELITY AMBRE a été atteint, un cadeau GIFTS FIDELITY AMBRE est offert pour son son anniversaire, dès lors qu'un premier achat a déjà été effectué sur saheline.com.
• Un cadeau GIFTS FIDELITY TOPAZE pour votre anniversaire : lorsque le statut SAHELINE FIDELITY TOPAZE a été atteint, un cadeau GIFTS FIDELITY TOPAZE est offert pour son son anniversaire, dès lors qu'un premier achat a déjà été effectué sur saheline.com.
• Une super box cadeau GIFTS FIDELITY SAPHIR pour votre anniversaire : lorsque le statut SAHELINE FIDELITY SAPHIR a été atteint, une superbe box composée de cadeaux GIFTS FIDELITY SAPHIR est offerte pour son anniversaire, dès lors qu'un premier achat a déjà été effectué sur saheline.com.
• Invitations aux journées magiques SAHELINE FIDELITY AMBRE : celles et ceux qui ont atteint le statut SAHELINE FIDELITY AMBRE reçoivent des invitations pour participer aux journées magiques SAHELINE FIDELITY AMBRE du site.
• Invitations aux journées magiques SAHELINE FIDELITY TOPAZE : celles et ceux qui ont atteint le statut SAHELINE FIDELITY TOPAZE reçoivent des invitations pour participer aux journées magiques SAHELINE FIDELITY TOPAZE du site.
• Invitations aux journées magiques SAHELINE FIDELITY SAPHIR : celles et ceux qui ont atteint le statut SAHELINE FIDELITY SAPHIR reçoivent des invitations pour participer aux journées magiques SAHELINE FIDELITY SAPHIR du site.
• Accès à l'action solidaire SAHELINE "Je fais don de SAHELS pour une association" : possibilité de faire don de SAHELS à une association dans le cadre des ACTIONS SOLIDAIRES SAHELINE.

Tout gain de bons d'achat, bons de réduction ou récompenses "cadeaux" obtenu indûment ou du fait d'un dysfonctionnement de notre système, sera automatiquement annulé, sans pouvoir donner lieu à un remboursement ou réédition de quelque nature que ce soit.

Toutes les récompenses sont nominatives, non cessibles, non fractionnables et ne sont pas convertibles (espèces, cartes cadeau, avoir...).

Il est possible de régler des achats en utilisant des bons d’achat. Lorsque le montant à régler est inférieur au montant du, aucun rendu en avoir, carte cadeau ou bon d'achat, ne sera effectué. Un paiement par bon(s) d’achat peut être complété par tout autre moyen de paiement (carte cadeau, avoir, règlement par carte bancaire). Les récompenses sont valides à condition d'être connecté à son compte-client pour en bénéficier.

Ci-après sont indiquées les conditions qui permettent l'utilisation des récompenses gagnés dans le cadre du programme SAHELINE FIDELITY : 

• • Bon achat de bienvenue : durant sa durée de validité, le bon d'achat de bienvenue est valable sur une commande d'un minimum d'achat de 89€*. 
  • -8€ tous les 200€ d'achats : durant sa durée de validité, le bon de réduction de 8€ est valable sur une commande d'un minimum d'achat de 89€*.
  • -10€ tous les 200€ d'achats : durant sa durée de validité, le bon de réduction de 10€ est valable sur une commande d'un minimum d'achat de 89€*.
  • -12€ tous les 200€ d'achats : durant sa durée de validité, le bon de réduction de 12€ est valable sur une commande d'un minimum d'achat de 89€*.
  • -15€ tous les 200€ d'achats : durant sa durée de validité, le bon de réduction de 15€ est valable sur une commande d'un minimum d'achat de 89€*.
  • -15% tous les 500€ d'achats : durant sa durée de validité, le bon de réduction de 15% est valable sur une commande d'un minimum d'achat de 89€*.
  • -20% à son anniversaire : durant sa durée de validité, le bon de réduction de 20% est valable sur une commande d'un minimum d'achat de 89€*. 
  • Un cadeau GIFTS FIDELITY AMBRE pour votre anniversaire : au cours de la période de validité de l'offre, une sélection de cadeaux GIFTS FIDELITY AMBRE est proposée pour permettre l'ajout de l'un d'eux dans le panier, pour un minimum d'achat de 89€*.
  • Un cadeau GIFTS FIDELITY TOPAZE pour votre anniversaire : au cours de la période de validité de l'offre, une sélection de cadeaux GIFTS FIDELITY TOPAZE est proposée pour permettre l'ajout de l'un d'eux dans le panier, pour un minimum d'achat de 89€*.
  • Une super box cadeau GIFTS FIDELITY SAPHIR pour votre anniversaire : au cours de la période de validité de l'offre, une sélection de cadeaux GIFTS FIDELITY AMBRE est proposée pour permettre l'ajout de la box dans le panier, pour un minimum d'achat de 89€*.
  • Accès à l'action solidaire SAHELINE "Je fais don de SAHELS pour une association" : possibilité de faire don de SAHELS à une association dans le cadre des ACTIONS SOLIDAIRES SAHELINE en choisissant parmi les options proposées.

*Montant hors frais de port. Hors articles à prix réduit, sauf indications contraires.

L'adhérent qui a gagné de 0 à  1999 SAHELS, a le statut SAHELINE FIDELITY CRISTAL qui permet de bénéficier des avantages suivants : 

•  1 Bon d'achat bienvenue SAHELINE FIDELITY CRISTAL de 10€
• - 8€ tous les 200€ d'achats
• Échange de SAHELS en bon d'achat (à partir de 250 SAHELS)
•  -20% pour votre anniversaire dès votre 1er achat sur saheline.com
• Accès à l'action solidaire SAHELINE "Je fais don de SAHELS pour une association"

L'adhérent qui cumule de 2000 à  3999 SAHELS, a le statut SAHELINE FIDELITY AMBRE qui permet de bénéficier des avantages suivants : 

• 1 Bon d'achat bienvenue SAHELINE FIDELITY AMBRE de 10€
• -10€ tous les 200€ d'achats
• Échange de SAHELS en bon d'achat (à partir de 250 SAHELS)
• -20% pour votre anniversaire dès votre 1er achat sur saheline.com
• Un cadeau GIFTS FIDELITY AMBRE pour votre anniversaire dès votre 1er achat sur Saheline.com
• Invitations aux journées magiques SAHELINE FIDELITY AMBRE
• Accès à l'action solidaire SAHELINE "Je fais don de SAHELS pour une association"

L'adhérent qui cumule de 4000 à  5499 SAHELS, a le statut SAHELINE FIDELITY TOPAZE qui permet de bénéficier des avantages suivants : 

• 1 Bon d'achat bienvenue SAHELINE FIDELITY TOPAZE de 15€
• -12€ tous les 200€ d'achats
• Échange de SAHELS en bon d'achat (à partir de 250 SAHELS)
• -20% pour votre anniversaire dès votre 1er achat sur Saheline.com
• Un cadeau GIFTS FIDELITY TOPAZE pour votre anniversaire dès votre 1er achat sur Saheline.com
• -15% tous les 500€ d'achats
• Invitations aux journées magiques SAHELINE FIDELITY TOPAZE
• Accès à l'action solidaire SAHELINE "Je fais don de SAHELS pour une association"

L'adhérent qui cumule 6000 SAHELS et plus, a le statut SAHELINE FIDELITY SAPHIR qui permet de bénéficier des avantages suivants : 

•  1 Bon d'achat bienvenue SAHELINE FIDELITY SAPHIR de 30 €
• -15€ tous les 200€ d'achats
• Échange de SAHELS en bon d'achat (à partir de 250 SAHELS)
• -20% pour votre anniversaire dès votre 1er achat sur Saheline.com
• Une superbe box cadeau GIFTS FIDELITY SAPHIR pour votre anniversaire dès votre 1er achat sur Saheline.com
• -15% tous les 500€ d'achats
• Invitations aux journées magiques SAHELINE FIDELITY SAPHIR

 Accès à l'action solidaire SAHELINE "Je fais don de SAHELS pour une association"

Bon d'achats

En cas de retour d’un article acheté sur Saheline.com et réglé avec un ou plusieurs bon(s) d’achat, les bons seront recrédités automatiquement sur le compte de l’adhérent avec les conditions d’origine (valeur et date de validité) sauf si le montant à rendre est inférieur au montant du ou des bon(s) d’achat, auquel cas, le remboursement sera effectué en utilisant le moyen de paiement d’origine.

Si la date de validité du bon d’achat est expirée au moment du remboursement, le bon d’achat ne sera pas recrédité sur le compte de l’adhérent, et le montant du bon ne pourra être remboursé par aucun autre moyen.

Bon d'achats

En cas de

Le don de SAHELS est autorisé uniquement pour participer aux ACTIONS SOLIDAIRES SAHELINE. Le don de SAHELS est possible par tranche de 250 SAHELS, qui représentent 5€. MATMARA n'étant pas habilité à délivrer de document permettant une déduction fiscale, les dons de SAHELS pour une association ne donne pas lieu à l'émission de justificatifs en vue d'obtenir une déduction fiscale.

Le don de SAHELS entre adhérents n'est pas possible.

MATMARA ne pourra être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies de fonctionnement du programme SAHELINE FIDELITY,  indépendantes de leur volonté ou pouvant porter sur des avantages dont les adhérents auraient bénéficié, et ce quelle que soit la cause de ces anomalies.

En aucun cas la responsabilité de MATMARA ne pourra être engagée dans le cadre du programme SAHELINE FIDELITY, et donner lieu à quelque rétribution ou tout type de dédommagement.  

La création de son compte-client dont découle l'adhésion au programme SAHELINE FIDELITY, implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites de l'Internet, notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations, les risques d'interruption, et plus généralement, les risques inhérents à toute connexion et transmission sur Internet, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et les risques de contamination par des éventuels virus circulant sur le réseau Internet.

MATMARA ne sera pas responsable en cas de dysfonctionnement du réseau "Internet" ou des applications empêchant la possibilité de gagner des SAHELS, d'accéder au programme ou son bon déroulement. Notamment, MATMARA ne saurait être tenue responsable d'éventuels actes de malveillance externe.

Il appartient à chaque adhérent de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique et téléphonique contre tout atteinte. La connexion de toute personne au site et la participation au programme se fait sous son entière responsabilité.

Dans tous les cas, si le bon déroulement administratif et/ou technique du programme est perturbé par une cause échappant à la volonté de MATMARA, celle-ci se réserve le droit d'interrompre le programme SAHELINE FIDELITY.

MATMARA utilise les informations renseignées par le client lorsqu'il crée son compte client, pour le fonctionnement du programme SAHELINE FILELITY.

Les informations relatives aux achats effectués sur le site sont récoltées pour permettre l'accession aux différents statuts du programme SAHELINE FIDELITY et l'attribution des récompenses prévues selon le statut SAHELINE FIDELITY atteint.

Les informations collectées pourront également être utilisées, sous réserve des droits des adhérents, afin de les informer par courrier électronique des produits, services et offres auxquels ils ont le droit du fait du statut SAHELINE FIDELITY qu'ils ont atteint.

Les informations renseignées par le client, sont destinées à MATMARA. Les données à caractère personnel recueillies au travers du formulaire de création de compte, ou tout autre moyen mis à la disposition du client par MATMARA, peuvent être transmises à des sociétés partenaires, pour permettre notamment le bon fonctionnement du programme, l’attribution de récompenses, et de manière générale le traitement des finalités présentées ci-avant comme la gestion des opérations marketing organisées par la Société Organisatrice ou ses partenaires.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les Participants disposent des droits d’accès, d’opposition et de rectification aux informations qui les concernent. Afin d’exercer ces droits, il convient d'envoyer un email à service-client@saheline.com ou d’écrire à :

MATMARA, 37 RUE DES MATHURINS, 75008 PARIS - FRANCE

Conformément à la loi informatique et libertés susvisée, cette demande d’accès, de rectification ou d’opposition doit se faire par le biais d’un courrier signé de l’auteur dont elle émane et être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant signature de la personne qui exerce son droit et préciser l’adresse de réponse. Cette réponse sera alors adressée dans les meilleurs délais sans dépasser un délai de deux (2) mois suivant la réception de la demande.

Lorsque l'utilisateur demande la suppression de ses données du programme SAHELINE FIDELITY, il ne bénéficiera plus des avantages de programme. MATMARA se réserve neanmoins le droit de conserver ses coordonnées pendant 1 an pour permettre l'identification des avantages auxquels il a pu bénéficier précédemment, et dont il ne pourrait bénéficier à nouveau, du fait de la création d'un nouveau compte client.

Tout client peut demander à renoncer aux avantages qui lui sont réservés grâce à SAHELINE FIDELITY en envoyant un email à service-client@saheline.com

MATMARA se réserve le droit d'exclure tout compte-client du programme SAHELINE FIDELITY, sans compensation de quelque nature que ce soit, dès lors qu'un motif d'exclusion du programme, indiqué ci-après, est identifié :

• Création de plusieurs compte-clients pour un seul client, qui aurait permis de bénéficier d'avantage ou de renouveler le bénéfice de récompenses,
• Identité ne pouvant être prouvée par l'adhérent,
• Age ne pouvant être être prouvé par l'adhérent
• Action frauduleuse de l'adhérent

Pour toute réclamation, il conviendra de contacter le service client SAHELINE  par email à service-client@saheline.com, en indiquant, nom, prénom, adresse email et, précisément, le(s)motif(s) de la réclamation.

Si une ou plusieurs stipulations ou règles des présentes conditions générales du programme étaient jugées illicites ou nulles, cette nullité n’aurait pas pour effet d’entraîner la nullité des autres dispositions de ces conditions générales. MATMARA se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales du programme. Les adaptations ou modifications étant alors applicables à toute utilisation du programme SAHELINE FIDELITY qui s'avérerait postérieure à ces adaptations ou modifications.

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français. Seule la version française des présentes conditions générales d’utilisation du programme SAHELINE FIDELITY fait foi. Tout litige susceptible de résulter de l’interprétation ou de l’exécution des présentes conditions générales et de ses suites sera porté devant les tribunaux compétents.

MATMARA se réserve le droit de suspendre, modifier ou cesser le programme SAHELINE FIDELITY à tout moment et sans préavis, sans devoir être redevable de compensation, d'indemnités, ou de remboursement, quel qu'en soit la nature, ni que sa responsabilité ne puisse être engagée, quel qu'en soit le motif.