FAQ - APRES ACHAT

Notre service-client répond à vos questions les plus fréquentes

Votre commande peut-être annulée ou modifiée tant qu’elle  est “En cours de traitement”. 

Pour cela, il vous suffit d’envoyer un message à notre service client qui traitera votre demande.

Dès lors qu’elle est au statut “Terminée”, qu’elle a donc été expédiée, votre commande ne peut plus être modifiée ou annulée.

Il est possible de publier un avis sur un article, uniquement si vous l’avez commandé et reçu. 

Il faut pour cela :

1- Vous connecter à votre compte client

2- Saisir votre commentaire sur l’article que vous avez acheté.

Votre commentaire sera validé par nos équipes s’il porte effectivement sur l’article, ses caractéristiques et qu’il respecte nos règles de publication (ne porte pas atteinte à autrui, non diffamatoire …)

Vous ne pouvez pas laisser un avis sur un article que vous n’avez pas acheté sur Saheline et effectivement reçu. En effet, votre commentaire est un retour d’expérience relatif à votre satisfaction, vos observations et vos remarques sur les articles que vous avez effectivement acheté(s) et reçu(s) de SAHELINE.

Il vous est possible de publier un avis à propos de notre marque et de SAHELINE sur notre Page GOOGLE .

Votre commentaire sera validé s’il porte effectivement sur notre marque et nos articles.

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