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Vous avez effectué une commande sur Saheline et à la réception de votre colis, vous souhaitez effectuer un retour.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis (constatée par le transporteur), pour effectuer un retour des articles concernés.

Ces articles que vous souhaitez nous retourner doivent être complets, intacts, non portés, non utilisés et non réparés et plus généralement,

conformes à l’article 12 de nos conditions générales de ventes disponibles sur Saheline.com. 

 Pour faire une demande de retour sans être connecté à votre compte-client, vous devez accéder à votre commande en cliquant sur le lien ci-dessous Faire une demande de retour.

NB : vous devrez indiquer obligatoirement, votre numéro de commande, votre nom et, au choix, votre email (Email adress) ou votre code postal (ZIP code).

 

FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR

 

 

 

Pour le retour de votre commande, Saheline vous envoie par email un bordereau que vous devrez imprimer et apposer sur votre paquet afin que vous puissiez  nous retourner votre colis gratuitement. A défaut d'utiliser ce bordereau, il vous appartient de choisir un mode d’envoi qui vous permette de suivre la position exacte de votre colis afin d’obtenir une confirmation de livraison. Effectivement, SAHELINE ne pourra être tenu pour responsable, en cas de non réception d’un colis pour lequel vous ne pourriez fournir aucune preuve d’expédition et livraison. Votre colis devra être emballé, au moins dans son emballage d'origine, et être accompagné du bordereau de retour afin de faciliter son identification pour un remboursement sous 48h.

 

Si votre colis retour est constaté non-conforme par notre Service Retour, SAHELINE se réserve le droit de vous retourner votre colis et vous facturera le montant forfaitaire de 10€95 correspondant aux frais de traitement et de réexpédition de votre colis.

 

Pour tout complément d’informations à propos d’un retour, vous pouvez contacter notre service Retour Colis en envoyant un email à retour.commande@saheline.com